Seguro de envío

¿Qué ocurre si su paquete se pierde, es robado o se daña?

Aproximadamente 1,7 millones de paquetes se pierden o son robados en Alemania cada día, lo que supone un coste diario para las empresas de 25 millones de euros. A pesar de los esfuerzos de algunos minoristas y empresas de transporte para prevenir los robos, la carga suele recaer en el consumidor.

✅ Si contrata nuestro SEGURO DE ENVÍO:

Presentamos una reclamación a la empresa de transporte y le enviamos un producto de reemplazo en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes).
En lugar de esperar a que la empresa de transporte complete su investigación, le enviaremos el producto de reemplazo con antelación.
Nuestro equipo se encargará de todo el proceso de reclamación y de la comunicación con la empresa de transporte.
La empresa de transporte continuará su investigación en paralelo. Es posible que se pongan en contacto con usted directamente para proporcionarle más información.

⚠ Si no contrata un seguro de envío:

Informaremos del incidente a la empresa de transporte e iniciaremos una investigación interna.
Esto tardará 3 días laborables (de lunes a viernes). Si le preocupa un posible robo, le recomendamos contratar un seguro de envío o enviarlo a una dirección comercial o punto de entrega seguro.
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados, dañados o mal dirigidos.